Поддержка
Support
RootDeck — клиент SSH и SFTP для iPhone, iPad и Mac. Если у вас возник вопрос или проблема, напишите нам — мы поможем.
Email: evbossho@gmail.com
Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Чтобы ускорить помощь, укажите модель устройства, версию iOS или macOS и версию RootDeck (Настройки → О приложении).
iOS и iPadOS 17.0 и новее. macOS 15.6 и новее.
Нужен ли аккаунт RootDeck? Нет. Приложение работает без регистрации — вы подключаетесь напрямую к своим серверам.
Где хранятся пароли и ключи? Только в защищённом хранилище Keychain на вашем устройстве. Они не отправляются никуда, кроме выбранного вами сервера при подключении.
Как перенести серверы на другое устройство? Экспортируйте список серверов в файл и импортируйте его на новом устройстве. Пароли и ключи в файл не входят — их нужно ввести заново.
Приложение просит подтвердить отпечаток ключа сервера. Это нормально при первом подключении. Сверьте отпечаток и подтвердите. Если он изменился у уже известного сервера — подключение будет заблокировано в целях безопасности.
Face ID / Touch ID не разблокирует приложение. Проверьте, что блокировка включена в Настройках приложения и что для RootDeck разрешён доступ к Face ID в системных настройках устройства.
RootDeck не собирает аналитику и не отслеживает вас. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Разработчик: Bossho
evbossho@gmail.com
RootDeck is an SSH and SFTP client for iPhone, iPad and Mac. If you have a question or run into an issue, get in touch — we're happy to help.
Email: evbossho@gmail.com
We reply within 2 business days. To help us assist you faster, include your device model, your iOS or macOS version, and your RootDeck version (Settings → About).
iOS and iPadOS 17.0 or later. macOS 15.6 or later.
Do I need a RootDeck account? No. The app works without any sign-up — you connect directly to your own servers.
Where are passwords and keys stored? Only in your device's secure Keychain. They are never sent anywhere except to the server you connect to.
How do I move my servers to another device? Export your server list to a file and import it on the new device. Passwords and keys are not included in the file and must be re-entered.
The app asks me to confirm a server key fingerprint. This is expected on the first connection. Verify the fingerprint and confirm. If it changes for a known server, the connection is blocked for your security.
Face ID / Touch ID won't unlock the app. Make sure App Lock is enabled in the app's settings and that RootDeck is allowed to use Face ID in your device's system settings.
RootDeck collects no analytics and does not track you. See our Privacy Policy for details.
Developer: Bossho
evbossho@gmail.com